ENTREVISTA TRANSCRIPCIÓN
La entrevista no pude realizarla en persona, debido a
que las personas encargadas del área de Sistemas y mantenimiento se encuentran únicamente
en la ciudad de México, cuando realicé la cita por teléfono me dijeron que si
se podía realizar el recorrido y las preguntas en las que ellos pudieran
ayudarme, no me aclararon que no estaban aquí.
Las preguntas se mandaron por correo al Ingeniero de Infraestructura
y Soporte Técnico cuando estuve en las oficinas.
Nombre: Rubén
Ariel Sanchez Rivera.
Edad: 32 años.
Puesto: Ingeniero
de Infraestructura y soporte.
·
Referente a los
tipos de software que manejas.
¿Qué sistemas
operativos utiliza?
Windows7pro, Windows8.1, Windows10, Windows server
2008 r2, Windows2012 r2, Osx, Linux,
android Android 6.0 Marshmallow ,Android 5.0 Lollipop y el Android 4.4 KitKat.
¿Dónde aprendió a usarlos?
Aprendí a usarlos
en las certificaciones que he tomado, solo el windows 7 pro en la universidad.
¿Sabe qué es el software libre? ¿Qué es?
Sí, es todo aquel
software que es libre de descarga y de programación abierta.
¿Usa software libre? ¿Por qué?
Si utilizo
software libre en algunos equipos ya que no requiero pagar licenciamiento.
¿Qué software te da más confianza para usar el
software libre o el de propietario? ¿Por qué?
El software de
propietario ya que comúnmente contienen update o fix para corregir posibles
bugs que tenga el software y en la versión libre generalmente no se le da
seguimiento a esta parte ya que cuando se le da seguimiento se convierte en
software de paga.
¿En qué te basas para seleccionar el software que
usas?
Me baso en la
necesidad que tengo de utilizarlo si es para algo profesional o bien solo para
proyectos caseros.
·
Referente a su
trabajo.
¿Por qué este puesto no está en las demás sucursales?
No se requiere, utilizamos
el sistema de Intelisis, el cual trae las opciones de poder entrar a las computadoras
de manera remota, generalmente son cosas que arreglan de manera rápida y el
sistema no es tan complejo. Ya si es algo diferente y que requiera de alguno de
nosotros, realizamos el viaje para brindar el soporte técnico.
¿Tiene asesoría técnica o reciben actualizaciones por
parte del programa?
Sí, el programa
tiene actualizaciones y asesoría, se nos avisa con tiempo y nosotros les
hacemos saber a las demás áreas de la empresa cuando se realizarán y los cambios
que se efectuarán en el sistema,
¿Cómo se dan las capacitaciones?
La capacitación la
brindamos nosotros a través de videollamadas o teléfono, cuando empiezan a
trabajar nos apoyan entregándole una guía del sistema, la cual es para que
estudie la persona y sobre eso comenzar a trabajar con las dudas y que la asesoría
sea más rápida.
Muchas gracias por su tiempo. Saludos cordiales!
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